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杨宇先是向急急忙忙刚来的同事们打了声招呼，便扬起喇叭对着“自由塔”上被困住的游客们喊话安抚。
其实现在摆在杨宇面前的问题有两个。
第一个是游客被挂在60多米的高空，设备既然已经出现故障，那么他们随时都有掉落的可能；第二个就是现在正处于一天当中最为炎热的中午，被困游客在闷热天气下极易发生安全事故。
相对而言，貌似第一个问题更加严重。
可作为淑女苑的内部人员，杨宇知道最难缠的不是第一个设备掉落的问题，而是第二个问题。
作为危险系数相对较高的游乐项目，“自由塔”的安保措施当然不可能只是一个小小的挂钩装置。一旦座舱掉落，后续的应急装置在没有意外的情况下就是启动。
相对于这些可控因素，在自由塔上游客们的心里状态才是最要命的。
被悬挂在60多米高的高处，随时都有掉落的可能。这些被困在上面的游客会有怎样的心理感受，杨宇不用想也能猜个差不多。一旦后续的救援工作有些许的延迟，让这些游客受到什么刺激……甚至一旦救援工作出现某些小失误，给他们造成的心里阴影面积会是多大简直是可想而知的。
在上面受到的惊吓越大，他们包括在地面上的他们的亲友们对淑女苑的责难就会越严重。
杨宇刚才往外瞥的一瞬已经看到，有不少游客已经高举着手机，一丝不落地拍摄者眼前的这一幕。
当然此时的杨宇早就顾不上后续公司想象问题，眼前可是有着八条鲜活的生命被架在高空啊！
更何况，杨宇还知道，在这八个人中，那个叫甜甜的小女孩还不足12岁……
杨宇第一时间用扩音喇叭向被困的游客进行安抚喊话：“自由塔的应急保护措施已经运行，不会有安全问题，请大家不要紧张，静心等候。我们已经着手进行施救工作……”
一连喊了三遍，被困在座舱里的游客们的情绪终于稍稍稳定下来。
因为扩音喇叭的倍率太小，杨宇也不管有没有作用，反正就是扯着嗓子大声喊，又累又急的情况下几句话下来，已经是满头大汗。
眼看被困游客的情绪稍稍有些好转，杨宇不敢再耽搁，指挥着刚刚赶来的后勤部同事，让他们分散开黄定好警戒区域，并对现场及周围人员进行防护指导、疏散现场人员至安全区域。
在自由塔下的人群中，明显有两类人。一个是被困在上面的亲友，其中就有杨宇刚才认识的那对父女的家人。他们一脸的焦急仰头看着明明近在咫尺却随时都有可能天人永隔的亲友，甚至有的人还抱头痛哭起来。
另外一类人虽然也很是焦急，可很明显没有那种切肤之痛。
杨宇带着张晓蕾和两名随后赶过来的客服部同事，将那些尤其悲伤的人从人群中分离出来，让他们保持在人们的最前面。至于后面那些看热闹的，则是毫不客气地驱赶到后面。
调度监控室的紧急通知还是很有用的，除了像杨宇这种第一时间抵达现场的工作人员外，那些相对比较专业的救援人员终于赶了过来。
因为担心他们又要重新了解情况浪费时间，杨宇还不待他们发问，便简明扼要地把目前的情况说了一遍。
相比较那些不知所措的工作人员，应急救援小组的人明显要专业了不少。在听完杨宇的讲述之后，他们立即兵分两路，一路人带好应急工具安全绳、安全带从自由塔内部通道爬上65米高空前去救援被困游客；另外一路维修人员前去机房查看机箱柜电闸，确保设备已经断电关闭总闸，以防发生其他意外造成二次灾害。
有专业人士出马，杨宇的工作压力顿时减轻了不少。
在客服部众女同事的安抚下，在下面的那几位游客家属情绪大多已经好转了不少。
杨宇注意到哭的最凶的，正是之前有过一面之缘的那个叫甜甜的小女孩的妈妈。
这原本应该是位很高贵端庄的女人，女人大约三十多岁的样子，有着一头橘红色的长烫发，脸型很美，是那种尖细瓜子脸，白皙的脸上略施粉黛，薄薄的樱唇，涂抹着鲜红的唇膏。
她穿着整洁得体，一眼看去就知道是个白领丽人，一件浅紫色的小套裙，配一件淡粉色的V领衬衣。衬衣领口并没有系好扣子，而是微微敞口，露出些许雪白的肌肤，诱惑却也不失端庄。女人的腰很细，盈盈一握，丰-腴的臀部被裙子紧紧包裹着，紧绷绷的，显得肥-臀愈发挺翘。从裙摆下，露出两截修长美感十足的，而且上还套着薄薄的肉色透明丝袜。小巧精致的玉脚，踏着一白色的高跟鞋，一切显得那么的端庄典雅，又略微显得有点妩媚，少妇特有的风情散于无形之间。
可原本这位化着精致职业妆的女人，此时已经完全哭花了脸。
设备突然出现事故，理论上来说这个当然不关杨宇这个客服部部长助理的事。可好死不死偏偏杨宇在看到那个叫甜甜的小姑娘的时候，心里没来由地一软，还特意“走后门”让她上去了……
看着这个女人哭得梨花带雨的样子，杨宇心里重重叹了一口气，走上前，一脸歉意地说道：“女士，对不起，都是我的错……”
女人没料到杨宇一上来居然跟自己说这个。好不容易止住泪水抬头看了杨宇一眼，眼神里有一丝愤怒闪过，不过马上就消失地无影无踪。
这个女人的丈夫孩子被困在60米高的位置，要说跟杨宇一点关系都没有也是不可能的。如果不是杨宇主动应承下这件事，他们一家四口又合至于遭到如此大难？！
好在对方不是个完全不讲理的女人。她努力把自己的愤怒掩饰住，咽了一口唾沫哽咽着说道：“不用对不起，这件事跟你没关系的。”
这是个明事理的女人。
杨宇第一时间在心里做下这么一个断定。