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还有半个月就到圣诞节了，全美的商家都开始了忙碌，准备迎来一个钞票滚滚的狂欢节日。作为全世界最大的电子产品销售商，百思卖的商场里也是一片忙碌，只有iPod的专柜前稍显冷清。
HH公司成立时间太短了，虽然iPod1的销量相当惊人，一举确立了其在数字音乐播放器领域的领先地位，但老牌的SONY、Toshiba也迅速跟进，新推出的数字音乐播放器也大行其道，加上日本人特有的精细，销量节节攀高。这段时间，iPod的纽约区销售经理Marissa一直很焦虑，如果公司的iPod2没有宣传的那样完美，很可能会被SONY等品牌超过。
“Jake，看到Marissa吗，她怎么还没来？”
正从仓库提货回来的黑人小年轻象爆大新闻一样，神神密密道：“我听说，她跟大Boss的助理恋爱过！”
估计又是别人在造谣，白人女孩没好气道：“我问你她为什么还没来？这都快九点了！”
“刚回她们总部了，八点半的时候，CEO办公室打电话来让她去一趟。”
正穿马甲的白人女孩紧张起来，她也是商学院毕业的，不过不是顶级名校也不是MBA而已。以前在学校觉得自己很厉害，能去华尔街当股票经纪人，可在纽约兜兜转转两年，碰了无数次壁的奥利芙最后一咬牙进了纽约的百思卖销售员，想等着有机会再进华尔街。
没曾想，一心想当股票经纪人的奥利芙，被学历、能力、口才都高她一截的梅丽莎说服了。这一年来，她和那个能说三国外语的梅丽莎自费、刷信用卡跑遍了全美，甚至花钱请以前的同学调查当地客户对iPod1的体验意见。一年的辛苦，花干净了两人近八万美元的薪水，搜集了上万用户的意见，今天终于等到了晋升的机会？
“Olive，怎么了？”
奥利芙以前很歧视这黑人青年，但相处时间一长，也交上了这个任劳任怨的不象懒惰黑鬼的黑鬼朋友。
“Jake，如果我们成功了，愿意跟我们去做用户体验吗？”
“用户体验？就象你们以前一样，追着问别人问题？No，我是黑鬼，能进BestBuy，这已经实现了我的梦想。”
这可不行，BestBuy的三人组，怎么能少了这黑鬼呢？没了他，谁去跟那些黑鬼、墨西哥裔套近乎？
“Jake，Marissa是斯隆商学院的MBA。”
什么？梅丽莎是名校生？头脑简单的Jake这才想起梅丽莎能说三门外语，能帮他报税、申请免费的法律援助，甚至还能让蛮横的警察让步。
“哇哦，Marissa居然是MIT的？Olive，她应该坐办公室，怎么会来干销售员？”
两人一谈论，旁边围上来几个柜台的销售员，这让正路过的经理马修直皱眉头，听了两句后嘲讽道：“Good!Marissa确实是斯隆学院的MBA，还当过Ming.lee的助理。我听说，她因为能力问题被Fire了，还是她的校友说情才来这做销售经理的。先生们、女士们，好好工作，不要总是做些不切实际的美梦，OK？”
一盆冷水兜头浇下，围着的销售员也连忙散开，马修可不是好Boss，经常Fire人的，可奥利芙不服气。等马修走远了，小声道：“Jake，如果我告诉你，她年薪七万美金，足足是我们的两倍，你不会很惊讶吧？”
或许Boss说得对，努力工作才能赚钱付房租，虽然他不是个好Boss。老实的Jake耸了耸肩膀，咕嘟道：“你们白人可真能装，有这么高的薪水还那么抠门，我还以为你们跟我样，都是可怜的垃圾白人。”
没心思跟朋友逗乐，心生盼望的奥利芙等商场的门一开，一边象往常那样收银，一边与顾客攀谈，闲聊一样问对方的各种问题，同时也在焦急地等待好消息的到来。
确实是好消息，不但对于两个底层的销售员是好消息，对于李家明和Kyle他们也是好消息。他们万没想到，主动要去销售一线的Marissa给他们一个如此大的好消息。
这位被李家明Fire的前助理，领着两个销售员花了一年时间，收集了无数顾客的意见、建议，提出了细化产品结构、迎合各类顾问需要等等的一系列方案。
如何迎合欧美顾客的需求，李家明并不怎么在行，但方案里居然还考虑到了人种的差异。比如东方人的手更小，欧美人的手更大，iPod1在东方人手里显得精致，而在欧美人手里就显得过于小巧；iPod1在东方人手里显得轻巧，而在欧美人手里就显得没份量，手感反而不佳。
人才！
看完长达数十页的方案，李家明揉着酸涨的眼睛，不禁赞叹：机会是给有准备的人准备的！可惜了，iPod2已经定型，三洋的新型超级锂电池上个月试产成功，也就扫平了iPod2圣诞上市的最后障碍。这些意见，只能在改进型号上使用了。
坐在会议室里等着的Marissa很紧张，一场好好的产品讨论会，突然变成了自己的个人表演，也不知这位看不透的大Boss会如何想？
“Kyle，你的意见呢？”
“Boss，我们聊几句？”
“Ok”，李家明起身，跟着眼睛里有欣喜的Kyle出了会议室，将另外十几位高学历销售经理扔在了会议室里。
“Boss，我想任命Marissa为客户体验部的经理，由她负责整个新部门，您觉得怎么样？”
“其他人呢？有些人的意见也很中肯，只是没有她的全面、细致。”
“调入新部门，那些没有发表有价值意见的就Fire!”
这是CEO的权利，李家明无意干涉，但他想给公司树立一个标杆。自从确立了HH是汉华的子公司，不会轻易给员工期股后，很多人辞职了。虽然他不在意那些眼高手低的员工走人，但员工队伍不稳定总不是好事。
“Kyle，Marissa小姐的能力和表现，值得我们给期股。”
配合默契的Kyle会意道：“我同意，CEO室会尽快拿出方案的。”
“走，我们去宣布任命和奖励。”
“Ok，她的经验还是有些不足，你要多帮着点。”
“Yes/boss”，这次Kyle又主动地落后了李家明半步，他在华国工作数年，早了解了这些华人的文化。
两人进了会议室，李家明满面笑容，主动走到很紧张的Marissa面前，将手伸了过去，鼓励道：“Marissa，你的表现非常好，证明当初我Fire你是正确的。你不是一个合格的助理，却是一个优秀的高级管理人才。”
“Think/you/Bossss”，激动的Marissa握住李家明的大手，有些语无伦次。
笑容满面的李家明松开手，转身面向十几个神色各异的年轻人，环顾了一眼这些年轻的脸庞，大声道：“先生们、女士们，下面我宣布：公司即将成立的用户体验部，由Marissa女士全权负责组建，同时兼任HH公司VP。Marissa，公司将与您签一份期股协议，我希望数年之后，能在董事会看到您的身影，OK?”
一步登天，又被打落凡尘，一年没日没夜的辛苦，终于又一步登天，幸福来得如此之快？
“Think/you，boss.Think/you，boss”.
巨大的幸福让这位李家明的前助理热泪盈眶，不住地道谢。
“Ok，这是您应得的奖励，相信我，HH是家伟大的公司，会为所有勤奋的人提供舞台。这是HH公司的第一份期股协议，但绝对不是最后一份，我盼望着更多的先生、女士们，能从我这拿走你们应得的期股。
好了，你们继续开会。Kyle，会议结束后，带Marissa女士来研究院找我。有些事我想跟你们商量一下，听听你们的看法。”
说完，李家明主动走到每个年轻人面前与他们握手，提出了有价值意见的还拥抱一下、鼓励几句，这才去研究院继续找韦恩他们商量基带芯片研发的事。